Diese Anleitung beschreibt die Handhabung von E-Mails, welche in der Quarantäne bei SEPPmail.cloud gelandet sind. Falls Sie die Quarantäne-E-Mails Ihrer gesamten Organisation verwalten möchten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, damit wir Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zuweisen können.
Login bei SEPPmail.cloud
Öffnen Sie die Loginseite: https://login.seppmail.cloud/
Beim ersten Login:
- auf "Passwort vergessen" klicken
- Die eigene E-Mail-Adresse eingeben
- Sie erhalten anschliessend eine E-Mail mit einem Link zum Setzen Ihres Passworts
E-Mails in der Quarantäne suchen
- Im Menüpunkt auf "Suche in Quarantäne" klicken
- Gewünschte Suchkriterien definieren (oder leer lassen, damit alle E-Mails aus der Quarantäne aufgelistet werden)
- Mit „Suchen“ die Trefferliste anzeigen
Mit einem Klick auf ein Suchergebnis öffnet sich die Detailansicht. Darin sind sämtliche technische Informationen zu einer E-Mail aufgeführt.
⚠️ Sicherheitsprüfung vor der Freigabe
Wichtig:
Vor einer Freigabe immer prüfen, ob die E-Mail tatsächlich vom erwarteten Absender stammt und keine Anzeichen von Phishing oder Malware enthält. Wurde ein Virus erkannt, kann die E-Mail nicht freigegeben werden.
Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne kontaktieren
Freigabe von E-Mails aus der Quarantäne
Absender-Reputation erhöhen (optional)
Wenn vom betreffenden Absender regelmässig E-Mails erwartet werden, kann dessen Reputation erhöht werden. Dadurch wird dem Absender für einige Wochen mehr vertraut.
1. In der Detailansicht auf das Plus-Symbol neben dem Handschlag-Symbol 🤝 klicken
E-Mail aus der Quarantäne freigeben
2. Durch klicken auf den "Reload-Button" wird die E-Mail in das Postfach zugestellt.
Bedeutung der Absender-Reputation
Das Handschlag-Symbol 🤝 zeigt an, wie sehr der Absender aktuell bekannt ist und wie sehr dem Absender vertraut wird.
- Grau: unbekannt (erster Kontakt)
- Blau: Reputations-Level basierend auf automatischer Auswertung
- Grün: Absender bekannt, regelmässiger Austausch oder manuell gesetzt
Durch regelmässigen E-Mail-Verkehr wird die Reputation automatisch verbessert. Wird die E-Mail beantwortet, erhöht dies ebenfalls die Reputation. Die Bewertung wird laufend automatisch neu berechnet und angepasst.
Hinweis zur Nutzung der Sperr-/Willkommensliste
Generell wird empfohlen, Einträge in der Sperr-/Willkommensliste zurückhaltend zu verwenden. Stattdessen sollten Empfangsprobleme grundsätzlich gelöst werden.
Im ersten Schritt soll immer die Reputation des Absenders erhöht werden. Bringt dies nicht die gewünschte Verbesserung, nehmen Sie gerne mit eqipe Kontakt auf, bevor Sie die Absender auf die Willkommensliste hinzufügen.
🚨 Einträge auf der Willkommensliste bringen immer ein Risiko mit. Gibt sich jemand als der Absender aus, kommen die Nachrichten falls keine schwerwiegende Fehler erkannt werden, möglicherweise ungehindert durch.